CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Si decides cambiar tu producto, tienes 60 días de corrido a partir de la fecha de recepción de tu compra y puedes hacerlo de manera gratuita a través del siguiente enlace https://perryellis.reversso.cl/.
El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, es decir, nuevo, sin uso, en su embalaje original, con todas sus etiquetas adheridas y accesorios. Para realizar el cambio puedes elegir cualquier producto de la tienda online, sujeto a stock. Este puede ser de igual o mayor valor que la prenda a cambiar, si es mayor solo deberás pagar la diferencia, si el producto a cambiar es de menor valor tendrás que elegir varios productos hasta completar el monto del cambio. Al realizar el cambio se emitirá una boleta nueva. Todos los cambios están sujetos a stock de la tienda online. Todos nuestros productos cuentan con Satisfacción Garantizada, lo que permite realizar la devolución de tu compra dentro de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. Para hacer una devolución, tienes 2 opciones, devolución presencial en cualquiera de nuestras tiendas o devolución a través del siguiente link https://perryellis.reversso.cl/, en este último caso tu producto puede ser retirado desde tu domicilio o si lo prefieres puedes acercarte a dejarlo en la sucursal de Chilexpress que más te acomode, tu elección deberá ser indicada en el link
anteriormente informado. En caso de que prefieras hacer la devolución presencial, puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas, nuestro equipo realizará una inspección visual, y una vez aceptada la devolución se emitirá
una nota de crédito al titular de la compra. La reversa de la transacción o devolución del dinero se realizará a través del mismo medio de pago de la compra y esta se verá reflejada en tu cuenta en un plazo inferior a 15 días hábiles.
Recuerda que, para hacer la devolución de tu producto, este debe estar en perfecto estado, es decir, nuevo, sin uso, en su embalaje original, con todas sus etiquetas adheridas y accesorios.
GARANTÍA LEGAL
Si el producto adquirido en nuestras tiendas no cumple con las características ofrecidas, presenta falla o algún defecto de fabricación, cuentas con 6 meses a partir de su fecha de recepción para solicitar cualquiera de las siguientes opciones: cambio, reparación o devolución de la compra. Para solicitar la gestión de garantía del producto, solo debes acercarte con la prenda y su boleta de compra a cualquiera de nuestras tiendas a lo largo de Chile, esto es independiente de si tu compra ha sido realizada por la web o tienda. Nuestro equipo recibirá tu producto y realizará una inspección visual en el lugar para corroborar la falla, si corresponde a desperfecto de fabricación se realizará el cambio o devolución según tu requerimiento. Recuerda que la garantía de un producto se limita a falla o defectos atribuibles a la fabricación de este, no a desgaste o daño provocado por el uso propio del producto o su mala
manipulación. Si la falla del producto corresponde a garantía y decides realizar un cambio, puedes elegir cualquier
producto que permita completar su valor original, si el producto a cambiar es de mayor valor solo deberás pagar su diferencia. En caso de que decidas realizar devolución se emitirá una nota de crédito y en un plazo de 15 días hábiles se realizará la restitución de la compra a tu cuenta corriente o tarjeta de crédito. Recuerda que la reversa de tu producto siempre se realizará al titular de la compra al medio de pago original. En caso de las compras en efectivo esta devolución se realizará a la cuenta del cliente titular. Respecto de las compras online, tienes derecho a retracto, es decir, podrás hacer devolución del producto sin expresar la causa, legalmente puedes hacer devolución de tu producto durante un plazo de 10 días, nosotros ampliamos el plazo para que puedas hacerlo en el plazo de 30 días
corridos desde recepcionado tu pedido. La devolución puedes hacerla en cualquiera de nuestras tiendas o a través de https://perryellis.reversso.cl/, plataforma para la gestión de devoluciones o cambios. Cabe señalar, que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas las etiquetas y accesorios adheridas a la prenda.
DESPACHO
Los productos son despachados de Arica a Punta Arenas (excluye el territorio insular, Isla de Pascua y Juan Fernández).
Contamos con 2 tipos de despachos:
Same Day: entrega dentro de 24 horas hábiles para la Región Metropolitana (servicio excluye comunas de Colina, Pirque, Buin, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante, Melipilla, Til-Til, toda la zona rural de Santiago). Este servicio no se encuentra disponible para evento Cyberday.
Priority: entrega de 3 a 6 días hábiles para la Región Metropolitana y hasta 12 días hábiles para
regiones. Los despachos son realizados de lunes a viernes, entre las 09:00 y 21:00 horas. Para despachos que provienen de compras realizadas en eventos Cyber, la fecha de entrega puede variar, esta será informada previamente al momento de realizar tu compra.
Costo de envío:
El valor de nuestros despachos varía dependiendo del tipo de despacho escogido para el Gran
Santiago ($2.990 a $4990) y/o la distancia de la región de destino (de $5.990 a $8.990).
nuestros pedidos son enviados por Bluexpress y Boosmap, quienes despachan bajo estrictas medidas seguridad e higiene para evitar cualquier riesgo de contagio de Covid-19 (uso de mascarilla, alcohol gel, entrega en conserjería).
Seguimiento de tu pedido:
Si necesitas hacer seguimiento de tu pedido, puedes realizarlo en línea, ingresando tu OS o número
de pedido en los siguientes enlaces según corresponda:
Envío vía Boosmap: https://www.boosmap.com/
Envío vía bluexpress: https://www.blue.cl/seguimiento/
Si tienes consultas puedes contactarnos a servicioalcliente@grupombo.com y una de nuestras ejecutivas te contactará a la brevedad.
POLITICAS DE COMPOSTURA
Para que nuestras prendas te queden a la perfección, contamos con un servicio de compostura personalizado en nuestras tiendas a continuación:
Región Metropolitana:
Perry Ellis Mall Vivo Imperio
Perry Ellis Costanera
Perry Ellis Mall Parque Arauco
Perry Ellis Alto Las Condes
Perry Ellis Plaza Egaña
Regiones:
Perry Ellis Mall El Trebol
Perry Ellis Portal Temuco
Valor y tipos de composturas:
Tipo de compostura Precio
Acortar mangas funcionales $15.000
Alargar mangas normales $10.000
Acortar mangas normales $10.000
Acortar ruedo $10.000
Bajar cuello $6.000
Tomar costados $6.000
Dar costados $6.000
Cerrar aberturas $5.000
Mover Botones $3.000
Acortar mangas camisa $8.000
Acortar ruedo camisa $7.000
Hacer pinzas camisa $4.000
Mover botón camisa $3.000
Acortar mangas casacas de cuero $35.000
Acortar mangas casacas tela $15.000
Tomar costados Gillet $6.000
Tomar hombros Gillet $6.000
Basta original $7.000
Tomar basin $4.000
Dar basin $4.000
Tomar punta $4.000
Dar punta $4.000
Angostar muslos $5.000
Basta simple $5.000
Angostar bajo $8.000
Tomar cintura $5.000
Dar cintura $5.000
Plazo de entrega: El plazo de entrega de las composturas dependerá de los servicios solicitados y será entregado en tienda. Si tienes consultas puedes contactarnos a servicioalcliente@grupombo.com y una de nuestras ejecutivas te contactará a la brevedad.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
- Generalidades La experiencia de comprar en https://www.perryellis.cl/ (el “Sitio”) es cómoda, fácil y segura. En este sentido, trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma confidencial.
- Medidas de Seguridad Para cumplir los objetivos de seguridad, el Sitio cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se
conecta al Sitio a través del protocolo SSL, que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos
de tarjetas bancarias, sean codificadas previamente, para que no pueda ser leída cuando se transmite a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada. - Certificaciones Certificado de Seguridad SSL Comodo. Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.
- Declaración de Privacidad Perryellis.cl no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por Perryellis.cl y sus asociados, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio.
- Información del Usuario Al registrarse en el Sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a Perryellis.cl. El Sitio no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.
- Comunicaciones Promocionales o Publicitarias El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello.
- Otros sitios web A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese re direccionarse a otros sitios. Perryellis.cl no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.
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- Datos Personales El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
DATOS EMPRESA
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